Hacienda El Esteiro no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito. Revisa atentamente los detalles de tu reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía te rogamos lo comuniques a la mayor brevedad posible.

A través de nuestra web, nosotros proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual ofertamos nuestros apartamentos y se pueden realizar reservas.

Al llevar a cabo una reserva mediante Hacienda El Esteiro, entras en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que has reservado. Cuando realizas tu reserva, nuestra web actúa únicamente como intermediaria con el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva y remitiéndote un correo electrónico de confirmación.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

Hora de Entrada: A partir de las 16:00 horas. Te invitamos a que nos informes de la hora estimada de llegada. Si te es posible, 30-45 minutos antes, ponte en contacto con nosotros en el (722.145.852) para concretar la llegada.

Recordarte que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar tu llegada más allá de las 21:00 horas deberás informarnos.

Hora de Salida: Al finalizar la estancia las habitaciones deben quedar libres antes de 11:00 horas.  Infórmanos de tu hora de salida. Si esta fuera anterior de las 9:00 horas, rogamos nos lo comuniques el día anterior.

El anticipo para la formalización de la reserva será del 20% del importe total de la reserva. En el caso de reservas formalizadas con menos de dos semanas respecto a la fecha de entrada será de la totalidad de la reserva. En el momento de entrada en el alojamiento se procederá a realizar el pago del importe pendiente de pago.

La anulación de reserva generará una penalización (mínimo 25 euros en concepto de gastos de gestión) del precio de la reserva según esta tabla:

a) Cancelación gratuita cuando la anulación se haga con más de 14 días de antelación.

b) El 20% cuando la anulación se realice con menos de 14 días de antelación.

c) El 50% cuando se haga con menos de 7 días de antelación.

d) La totalidad del importe de la reserva en caso de no presentación o abandono del alojamiento con anterioridad a lo pactado.

En caso de que Hacienda El Esteiro se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva realizada por el cliente se reintegrará el total de la cantidad pagada.

En ningún caso se podrá admitir mayor número de personas de las plazas para las que esté preparado el apartamento; reservándose Hacienda El Esteiro el derecho de no admisión o en su caso de desalojo. El incumplimiento de las normas establecidas y la falta de respeto a las normas básicas de convivencia facultará al alojamiento al desalojo de los clientes. No se generará reembolso alguno del precio de la estancia, por incumplimiento de las condiciones pactadas.

Depósito de estancia: A la llegada al alojamiento el cliente debe realizar un depósito por importe de 100 euros; formalizado con una pre-autorización en tarjeta de crédito (no implica cargo). Al finalizar la estancia este depósito será anulado por el establecimiento; salvo que se aprecie desperfecto o daño en el alojamiento generado por un uso incorrecto de las instalaciones y los elementos que las componen.

Limpieza: El cambio de sábanas y toallas se realizará cada 7 días. Si necesitas otra frecuencia coméntalo.

Responsabilidad: El alojamiento no se hace responsable de cualquier pérdida, daño, anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el Cliente; por motivos ajenos al control de la propiedad. Será responsabilidad del Cliente el buen uso de las instalaciones, en caso contrario los desperfectos ocasionados serán cargados en la cuenta del Cliente.

Hacienda El Esteiro no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos. No obstante si al realizar las tareas de limpieza se encuentra no se tendrá inconveniente de enviarlo al domicilio del Cliente mediante envío contra-rembolso.

Esta prohibido sacar del establecimiento cualquier tipo de menaje, ropa de cama, toallas, etc. Así como la manipulación y el consumo de alimentos en las habitaciones.

Se agradece cualquier tipo de sugerencia que puedas ofrecernos para hacer más agradable tu estancia y mejorar el funcionamiento del alojamiento.

En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a Hacienda El Esteiro y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños de cualquier edad).

El Cliente se compromete a comunicar las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en la alojamiento lo antes posible, y siempre durante la estancia. Hacienda El Esteiro solucionará en el menor plazo posible cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio de la propiedad si así lo estimara conveniente, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.

Toda reclamación efectuada por el Cliente después de abandonar la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.